网上医保支付是制约网上药店发展的一个重要原因，然而随着人们对医药电子商务的呼声越来越高，处方药开放和网上医保支付已经是急需解决的问题。作为一家专业提供医药O2O电子商务解决方案的网上商城系统开发商，乐商软件了解到目前海宁、嘉兴已经开始试点网上医保支付。

2015年1月17日上午，海宁市老百姓大药房有限责任公司网上药店医保支付正式开通，开创了国内网上药店与医保直连的先河。

实际上，早在元旦前两天，微信上就有一篇名为《海宁市老百姓大药房：国内首家开通医保在线支付的网上药店》的文章便透露了此事，并公布了海宁医保在线支付的具体流程：

1.第一次在网上药店医保直连支付前，市民需要到老百姓指定的实体药店进行人脸识别认证（即将个人的医保卡信息关联到个人在网上注册的账户上面），后期顾客不需要到门店进行操作。

2.在元旦前公布的版本中，识别方式仅有面部识别。而今正式开通后，据浙江珍诚网络有限公司公布的消息，除了面部识别之外，还与支付密码、手机动态验证码等组合，为医保安全支付多加了几道“安全阀”和“保险锁”。

除海宁外，嘉兴也于2015年1月1日开通了国内首个医保购药APP，也就是药品网上调配服务平台“乐惠民”。这一平台是由嘉兴市社保局发起和主导，由市民卡系统、医保结算系统、乐惠民手机APP、零售药店、药品配送链促成，能够为病患提供在线找药、慢性病网上配药、市民卡网上实时结算和送药上门服务。

据嘉兴老百姓大药房总经理徐文勇介绍，乐惠民主要是在医保支付这块比较有特色。消费者在安装乐惠民APP之后，必须用市民卡进行注册，也就是说非嘉兴市民就无法注册。然后患者可以在线提交询价单给药店，经执业药师审核、在线结算后，顾客就可以选择自提或是配送上门。

其中，配送是由乐惠民的合作药店完成的。徐文勇说，嘉兴老百姓大药房的配送人员都是专业的药学服务员，可以上门为顾客提供专业的咨询指导服务，和实体店提供的服务一样。这样一来，顾客体验确实上去了，但药店方面既要审方又要配送，很可能造成人员不足的情况。对此，徐文勇解释说，因为才上线半个月，初期订单量不是特别大——每天20～30单，审方由专人对线上线下一起负责，由于订单数量较少，所以目前还是能够承受的。接下来，“会尽量简化流程，争取在2015年上半年，把整个服务的流程规范化、标准化，下半年争取达到线上线下平分秋色的局面”。

全国放开的信号？

从海宁、嘉兴的模式来看，医保在线支付在技术和操作模式上已具雏形，如果国家能够统一放开，那么快速在全国范围内复制推广似乎是很容易的一件事情。

对此，作为一家专业提供医药O2O电子商务解决方案的网上商城系统开发商，乐商软件表示，在技术上能够解决医保支付对接的最大的困难在于医保支付存在区域性的问题。

目前医保管理体制较为复杂，每个地区除了报销标准和管理流程不同，财政状况以及医保普及程度也不尽相同。因此，即使是国家允许全面放开，企业也不得不把区域性的问题考虑进去。

有业内人士表示这样撕开一个口子，会导致很多企业进入医保在线支付流出资金超过地方政府预算也是一个问题。

对此，乐商软件表示，预算不足的问题不排除用引入商业保险的方式来解决，目前泰康人寿和中国平安都在尝试解决这个问题。

不过从海宁、嘉兴开放网上医保支付的信号来看，未来在全国进行大范围推广将得到实现。作为一家专业提供医药O2O电子商务解决方案的网上商城系统开发商，乐商软件相信随着网上医保支付问题的解决，将会有更多医药零售连锁企业、医药批发企业和医药工业企业加入到网上药店的潮流中，建设网上商城系统、多用户商城系统也将成为企业布局医药电子商务的首选方式，有利推动医药行业的全面改革。