B2C商城系统又名“B2C商城”,是可迅速网上交易的电子商务平台。一般B2C商城上线后想要获取流量会比其他平台获取更加困难，会更加依赖群体流量入口。但B2C商城的优势是可以同时从多个入口获取流量，那么要如何保留住已获取的流量，培养用户忠诚度呢？

很多B2C商城运营人员恨不得在最短的时间内让所有人都知道，然后让用户成交。所以一天到晚到处看干货，去想怎么引流，尽可能的提升曝光度，可是实际情况一般都是绕了一圈下来还是在原地。

其实，没有太多推广资金和资源的时候，我们运营推广中首先要考虑的是提升用户的忠诚度，而不是产品的知名度。这是一个思路，说的专业点就是维护好自己的种子用户，然后尽可能的让他们帮你去宣传传播。

1、B2C商城反馈信息优先处理

你的核心用户，他们给你的反馈建议要优先处理，这样他们心中会有足够被重视感，会更加乐于帮助传播宣传你的B2C商城。比如我们以前会单独给种子用户建立一个QQ交流群，由公司产品和运营部门主管直接维护，这样他们有任何的建议都能在第一时间得到响应。

2、多进行线上互动

多和种子用户交流，可以是交流产品问题，或者生活，工作其他任何方面都可以，不要把他们当成是你的客户，要从内心把他们当成朋友，有问题要及时响应，别人认可你的人，自然也会对你的产品认同感加强！

3、有好处先想到核心用户

B2C商城在推广运营的过程中，不同的用户类型一定要区别对待，比如物质奖励，权限分配，曝光展现等，凡是右边“好处”的时候，要优先想到种子用户和老用户，刺激这些用户帮助你向外扩散，这才是明智之举。

4、不要让种子用户失望

很多时候B2C商城新产品上线，产品体验并不是十分的完美，除了真诚的付出交流，我们还要记住不要让种子用户失望。有瑕疵不怕，我们及时的改正，并且我们还会把改进的过程实时的发布出来，让用户知道，对于给我们提宝贵意见的用户适当给予奖励，可以是物质的，也可以情感的（如建立一个贡献排行榜在自己社区中展现等），要让用户知道，他们的付出是有价值的，他们对产品的成长是作出了贡献的，这样他们会更加乐意的帮助你去宣传。
5、让用户和你B2C商城的成长产生更多交集；

其实上面已经提到了这一点，由于用户的提出宝贵建议，促使我们产品更加完善，这个过程中我们对产品成长就和用户之间产生了交集，因为他认为这样完美的产品的成长中，有自己的一份力量，至少他参与了这个过程。

即使你现在的B2C商城不是那么完美，但是你愿意真诚的和他们交流沟通，重视他们的建议，真正的让用户参与到你的产品成长过程中，这样你就真正抓牢了用户的心！