医药智慧新零售商业解决方案_新零售解决方案

医药零售行业困境

门店销量下降

门店竞争越来越激烈，经常一条街3、4家药店打价格战

经营成本上升

铺租、人工成本逐年不断上升，压缩利润空间

客户服务难做

客户挑剔，难以留住，不花钱做活动就不来

受新渠道冲击

各种O2O应用、电商平台逐渐崛起，传统药店受冲击大

不破不立！新零售时代已经到来

传统零售: 纯线下经营; 扩张靠开店; 经营靠手工; 决策拍脑袋

VS

新零售: 线上与线下结合; 无时间空间限制; 众多智能工具协助营销及服务; 以数据作为决策依据

什么是医药新零售？

医药新零售即是重构传统零售“人、货、场”三大独立要素，打造以会员为中心的健康服务平台和渠道销售通路

新的产品及供应链管理

大数据决策
数字化供应链

新的销售渠道

线上
线下
O2O

新的会员经营

慢病管理
健康管理
药事服务

怎样做新零售？

乐商认为，新零售就是以技术构建线上+线下的新的购物场景，同时配合新的管理工具及大数据来提升零售效率和药事服务

构建平台

提升效率

数据驱动

乐商医药新零售商业解决方案亮点

平台建设

全渠道营销平台，一站式管理，打通线上线下

营销体系

丰富的线上线下营销功能，提升门店流量，提升转化率

帮销门店

帮销门店，以门店为中心进行会员营销与服务

信息化工具

集成多种门店信息化工具，降低成本提升坪效

会员经营

通过互联网医疗及服务工具提升店员能力，服务慢病会员

云数据库

无缝对接易淘药云数据库，精细化电商运营

乐商新零售营销体系：搭建线上线下融合的消费场景

线上渠道: 手机; 电脑; 微信

商品
全平台价格同步管理，库存同享
订单
缺货药品门店代客下单，总部直接配送
物流
线上下单，门店自提或门店配送
营销
全平台同步开展营销活动，线上帮销线下
会员
会员数据统一管理，线上线下全方位关怀客户
人员
同一个运营团队，业务即可覆盖全平台

线下渠道: 门店

乐商新零售管理体系：用信息化技术助力门店降成本提效益

企业营销工具

处方流入在线问诊慢病管理医生管理

企业管理工具

ERP OMS WMS 呼叫中心

门店管理工具

POS 采购助手货架管理 GSP管理

门店吸粉工具

CPS 智能硬件委托购药药事服务

会员服务工具

CRM 电子药箱健康档案寻医问药

乐商新零售数据体系：大数据分析，精细化运营，实现零售质的飞跃

数据采集

线上用户数据线下用户数据门店采集数据企业统计数据员工统计数据调查问卷数据

数据分析

年龄疾病购买频率购买金额付款比例最后购买时间重复购买率门店客流量门店购买人数回头客人数门店销售趋势门店成交率门店客复购率客单价商品目录动销品种滞销品种存货损耗存货损耗率促销数据品类毛利门店销售额日常营运费用员工成本人均劳效门店坪效门店库存门店毛利率

数据呈现

会员360视觉新老会员分析客流量分析商品分析标准RFM分析会员流失率客流失分析门店诊断会员贡献排行重复购买率分析购买力分析整站数据呈现

成功案例

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