传统企业进行建造B2C商城时会遇到的一些问题，小编在这里分享提出一些B2C商城运营所遇到的问题：

1、收款方式：款到发货还是货到付款？

企业独立B2C商城必须考虑收款方式，是款到发货还是货到付款？如果你不是行业品牌商或知名度企业，客户愿意再你这个不同于淘宝、京东的“第三方平台”上先付款吗？而如果是货到付款，货到了客户不买账了怎办？所产生的物流费用谁负责？产品生产、库存调配的风险谁来承担？资金周转难度也加大了！

2、预付款确认，财务流程如何走？

独立B2C商城选择款到发货后，客户付款后，财务如何确认？难道要商城管理人员将已付款订单发给财务，让财务查账？还是客户付款后财务便收到付款提示？而如果是货到付款，那么财务如何确认并处理这笔应收账款？成交过程，财务如何监督？

3、B2C商城中产品库存如何标识？是与线下库存同步还是单独建立库存？那么，预设库存数目又如何定？应该常备哪些产品？

如果独立B2C商城与线下渠道用同样库存，那么显然每日库存更新工作量就异常庞大而且错误率极高，你还得实时更新线下又卖出多少货。再有，一个极端的例子，如果库存就10台，但线下线上同时要，这个产品该给谁？谁有优先级？而如果独立B2C商城单独建立库存，专供网上渠道，那么库存如何预计？哪些产品究竟备多少货？这又影响资金周转和仓储费用等问题。

4、线上线下客户冲突，我线下跟的很好的客户结果跑到你线上下单了怎办？

公司本身有直销团队，有代理商团队，结果客户图方便，甚至价格便宜，我的老客户跑到B2C商城中付款下单了，那么提成怎么算？还有原本商城的新客户，结果后来与我线下的合作了，那么提成又算谁的？特别是B2B型，很多产品其实价格不便公开，线上与线下报价不一致怎办？

5、线上线下渠道冲突，独立B2C商城所卖的产品与线下卖的是否有差异化？如何避免渠道互相竞争？

原本线下渠道在全国各地各个区域都有相应的负责分公司或代理商，客户是分区域开发的。现在独立B2C商城一成立这个渠道就是扑向全国各地的，网络渠道就势必影响线下渠道，一定会形成渠道竞争，那么独立B2C商城是专卖存货或新品、促销品来构成差异化销售还是与线下卖一样的？而且产品价格如何界定？

6、仓储物流，货从哪里发？谁来负责发？

为了提升用户体验或者物流配送速度，网上B2C客户发货就近由各地区分仓库来发货，但各地区分公司与线上原本就是两个渠道，没有义务帮你网络渠道来发货，甚至有时候库存都不够。而如果在总部建立一个仓出来，又相当于新建立了一个配送中心，人力物力都得投入。那么，货从哪里发？谁来负责发？

7、退换货问题，谁来负责退换货？

网上独立B2C退换货也由商城独立来完成还是直接并入线下现有退换货体系，统一400电话退换货服务？前期，传统企业独立B2C都是希望接到单再说，不会面面俱到，因此退换货问题前期不会专人专职来做，那又谁来负责退换货流程？如何处理退款订单？

企业开展独立B2C商城建站，如何将网络这一套游戏规则内化是必然要考虑的问题，因为这意味着要提升效率、简化流程、优化环节、线下与线上渠道良性融合