多客服

多客服系统为与商家与用户沟通的必备工具。iMallV接通微信多客服系统，方便商家与用户沟通、解决投诉问题等。多客服系统支持PC端也支持移动端（商家不再电脑前通过微信也可以与用户进行沟通）。

1.      获取多客服使用权限

认证的微信服务号可以在“公众平台-服务-服务中心” 看到“多客服” 申请入口，申请开通即可。

2.      建立客服团队

商户在微信公众平台（http://mp.weixin.qq.com）开通人工客服权限以后，于“功能-多客服功能”中，添加客服。

3.      在电脑上使用多客服接待

下载并安装多客服软件：

多客服账号采用“工号@微信号”的形式进行登录，请您在登录窗口依照下图形式输入帐号信息

4.      在微信上使用多客服接待

关注公众号”多客服助手“（duokefu）

绑定工号：

5.      在电脑上接收客服消息

6.      在微信上收到客户消息