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用户在公众号进行支付贩买行为出现异常时，通常会投诉到腾讯客服，因此微信侧需要即时了解公众号不用户交易的详情。同时，为了最快效率的解决用户的问题，微信作为连接用户和商户的桥梁，会通过此客服系统即时将问题同步给商户，幵将解决结果反馈至用户。展示如下：

投诉流程图：

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