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用腾讯的“小程序”赋能阿里的“新零售”来做点点客的“服务”
作者:郭之富 来源:亿欧-亿欧 浏览次数:3587

亿欧6月13日消息,昨日,移动电商上市公司“点点客”与聚合支付平台“寻惠”达成新零售战略合作,会上,点点客创始人黄梦发布了公司新零售产品战略——用熊猫系列产品覆盖广度,到店系列产品为企业提供深度服务。并宣布,即日起,点点客新零售产品将全线对接小程序。

据亿欧了解,点点客成立于2007年,专注于移动营销及移动电商领域产品研发和服务,2012年登陆新三板,2015年被誉为“移动电商第一股”。发展至今,公司致力于用科技造就移动电商先锋,提供从移动电商工具、移动电商平台、移动广告服务到移动互联网金融的全方位解决方案。

点点客新零售产品的核心目标是帮助商户管理、经营自身的流量资产。将企业的线下流量导入到线上尤其是移动端,再借助社交的方式实现流量的裂变与扩张。这些流量是商户私有的,无需为此向平台支付高昂的费用,同时通过社交行为和营销手段,加强用户粘性,树立品牌忠诚度。在新技术的驱动下,流量资产可以快速裂变为收入,客户和销售网络。

截至今日,点点客服务超过200万B端用户,过亿C端用户。2016年,公司营收3.7亿元,其中SaaS营收1.7亿元。

本次新零售战略发布会的主题是“小程序·无边界”,对于新零售,黄梦认为,所谓“新”,是一种常态,技术是“新”的内在驱动力。一个人不可能占据所有领域,一个产品也不可能占据所有人,移动互联网时代,零售关系以“人”为中心发生了变化。至于线上还是线下,他认为,“这其实是个伪命题,零售总是会自然选择发生在效率最高的地方,无所谓线上还是线下,所以我们的发布会主题叫做‘无边界’。”

赛迪网总裁刘兴波基于当下新市场环境下提出了新零售三大关键要素。他强调第一个关键词是新零售的核心模式,新零售=大数据+线上交易平台+线下的体验平台+支付+最有效的物流整合”, 线上与线下渠道的打通,以大数据作为指引,以支付和物流作为完成闭环的一节,这五步,构成了未来新零售的骨骼。

第二个是消费者的诉求驱动了生产链。刘兴波并不觉得销售传统如人们所说的被颠覆了,反而只是市场的一种进步,是消费习惯和销售形态之间的共同进步。人们逐渐迁移至移动端,更加数字化,产生了更强的主观意识,而“现代人”自主的生活方式探寻出了新零售的发展方向, 这正是新零售的血液。

另外,刘兴波在会中多次讲述了大数据对于未来新零售的重要性,全球近190亿网络数据,每天全球产生2.3万亿的交易数据。这些数据如果经过分析后,就能产生符合市场价值的产品并通过预估和只能推送给目标消费者,其中的价值不可言说,大数据才是新零售的大脑。

同样关于新零售,亿欧创始人黄渊普表示,新零售概念是仁者见仁,智者见智的,可以不深究,而重要的是新市场变化下,透过现象看本质。黄渊普说,觉得针对零售市场,他觉得最大的趋势是消费者对于产品质量和服务的要求会上升一个量级。如今的消费者不但拥有自主意识,更是获得了多渠道的信息资源,一言堂早已成为过去,产品不优良,服务不杰出,注定要走下坡路。

而作为零售企业,要搞好三步曲来应对市场,一是认知到趋势,第二是嫁接到好的产品攻略,第三经营组织和人才升级,只有做好这三步才能有效率。他认为,点点客抢占新零售先机,拥有优秀的产品和服务,并有一套健康的管理模式,这些必将为成为未来点点客在新零售行业中抢占一席之地的一份重要筹码。

最后,黄梦宣布旗下新零售产品将全线对接小程序。点点客通过小程序的上线,突出了自身的服务理念,方便用户快速获取所需信息,降低用户获取信息的成本消耗,并实现线上与线下运营的一体化。通过小程序,用户无需下载app,却可以获得媲美APP的体验。对商户而言,小程序与公众号无缝打通,粉丝互通不浪费,且能够通过“附近的小程序”得到搜索带来的流量红利。

谈及未来规划,他表示,点点客在2017年将继续专注于SaaS及移动电商领域,加强技术和大数据实力,坚守用技术驱动未来的核心理念。与此同时,及时抓住零售领域新的变化趋势,迭代新的产品,为商家带来更多价值,助力打造下一代电商先锋企业。

本文作者郭之富,亿欧专栏作者;微信:guo_05(添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注);转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

06/13 2017