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步骤说明:
1) 客户产生授信支付类型的订单;
2) 如果客户在用户专区取消该订单,订单将被分配到已取消栏目下,我们将不进行处理,见本文下面图解1的说明,如果客户不取消,将继续下面的流程。
3) 客服人员在未确认订单的栏目发现新订单,与客户联系确认真实购买关系,并修改订单的处理状态为“用户已确认”,见本文下面图解2的说明。
4) 配送人员在已确认订单栏目发现有新的待送货订单,备货并发货,发货时系统自动检验是否此次购买的订单额度是否超过了客户的授信额度,如果超过授信额度,提示超过授信额度,是否发货,如果继续发货,则修改处理订单状态为已发货,否则保持订单状态为待发货。见本文下面图解3的说明。
5) 财务人员处理各订单对帐与确认,并在未支付栏目查找已确认(钱收到、货送到)的订单,并将支付状态改为已支付。见本文下面图解4的说明。
6) 仓库管理人员可以在已发货订单栏目查询所有已经发货的订单。
图解说明:
1、 客户或者客服取消订单对应的栏目
1) 后台栏目路径:【后台管理>订单管理>已取消订单】
步骤说明:
1) 客户产生授信支付类型的订单;
2) 如果客户在用户专区取消该订单,订单将被分配到已取消栏目下,我们将不进行处理,见本文下面图解1的说明,如果客户不取消,将继续下面的流程。
3) 客服人员在未确认订单的栏目发现新订单,与客户联系确认真实购买关系,并修改订单的处理状态为“用户已确认”,见本文下面图解2的说明。
4) 配送人员在已确认订单栏目发现有新的待送货订单,备货并发货,发货时系统自动检验是否此次购买的订单额度是否超过了客户的授信额度,如果超过授信额度,提示超过授信额度,是否发货,如果继续发货,则修改处理订单状态为已发货,否则保持订单状态为待发货。见本文下面图解3的说明。
5) 财务人员处理各订单对帐与确认,并在未支付栏目查找已确认(钱收到、货送到)的订单,并将支付状态改为已支付。见本文下面图解4的说明。
6) 仓库管理人员可以在已发货订单栏目查询所有已经发货的订单。
图解说明:
1、 客户或者客服取消订单对应的栏目
1) 后台栏目路径:【后台管理>订单管理>已取消订单】
2) 点击“已取消订单”栏目,打开订单列表界面:
3) 订单状态都被标识为“已取消”
2、 客户人员在未确认订单的栏目发现新订单,修改订单状态为已确认
1) 后台栏目路径:【后台管理>订单管理>未确认订单】
2) 点击“未确认订单”,打开订单列表,并搜索订单
3) 点击查看详情,就会进入订单的详细页面
说明:此时在“未确认订单”栏目下搜索订单时就搜索不到了,因为此订单已经被分配到别的岗位去了。
3、 配送人员在待发货订单栏目发现在新的送货订单,备货并发货,修改订单处理状态为已发货
1) 后台栏目路径:【后台管理>订单管理>待发货订单】
2) 打开订单列表界面,发现要送货的订单,并备货
3) 点击发货按钮或者查看详情,打开订单详细页面,录入物流快递单号,保存数据,点击发货按钮进行发货处理
4、 财务人员处理各订单对帐与确认,并将支付状态改为已支付
1) 后台栏目路径:【后台管理>订单管理>未支付订单】
2) 打开订单列表页,并搜索订单
3) 点击收款按钮或者查看详情,打开订单详细页面,点击付款按钮支付该订单,修改状态为“已支付”