l  在线支付成功

l  银行汇款和在线支付成功但是出现网络状况显示未支付

步骤说明

1、客户款到发货类型的订单分为在线支付订单和银行汇款订单

2、如果客户在用户专区取消该订单，订单将被分配到已取消栏目下，我们将不进行处理，不过已经支付的订单不能取消。见本文下面图解1的说明，如果客户不取消，将继续下面的流程。

3、已经在线支付的订单会自动进入到已确认订单栏目，直接跳到第6点，配送人员进行备货和发货处理。

4、而对于还未支付或者支付成功但是遇到网络障碍未显示支付成功的在线支付订单会在未确认订单栏目显示，客服人员在未确认订单的栏目发现新下订单，修改订单的处理状态为“已确认”，见本文下面图解2的说明。

5、财务确认收到款，将订单支付状态改为“已支付”，并通知发货。

6、配送人员在已确认订单栏目查找待送货订单，对于非货到付款订单必须确认已支付才可以备货并发货。修改处理订单状态为已发货。见本文下面图解3的说明

图解说明：

1、  客户取消订单对应的栏目

1)     后台栏目路径：【后台管理>订单管理>已取消订单】

2)     点击“已取消订单”栏目，打开订单列表界面：

3)     订单状态都被标识为“已取消”

2、  客服人员在未确认订单的栏目查找新下订单，修改订单状态

1)     后台栏目路径：【后台管理>订单管理>未确认订单】

2)     点击“未确认订单”，打开订单列表，并搜索订单

3)     点击查看详情，就会进入订单的详细页面

说明：此时在“未确认订单”栏目下搜索订单时就搜索不到了，因为此订单已经被分配到别的岗位去了。

3、  财务人员处理各订单对帐与确认，并将支付状态改为已支付

1)     后台栏目路径：【后台管理>订单管理>未支付订单】

2)     打开订单列表页，并搜索订单

3)     点击确认收款或者查看详情，打开订单详细页面，点击付款按钮，支付该订单，修改订单支付状态为“已支付”

4、  配送人员在待发货订单栏目查找待送货订单，对于非货到付款订单必须确认已支付才可以备货并发货。修改处理订单状态为已发货。

1)     后台栏目路径：【后台管理>订单管理>待发货订单】

1)     打开订单列表界面，查找要送货的订单，并备货

2)     点击发货按钮或者查看详情，打开订单详细页面，录入物流快递单号，保存数据，点击发货按钮进行发货处理