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会员升降级规则

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会员营销中,其中最重要的一点就是会员的等级策略,其中会员的升降级尤为重要。

iMalls会员等级升降级的处理,采用了最新先进的四个维度综合计算的策略来实现会员等级的升降级处理。

 会员升降级维度设置

维度一:最近一次购买的迄今时间

    维度一为用户本次订单完成购买距上次购买的间距时间,根据间距时间的长短设置该维度的评分,一般间距时间越大,说明该会员的贡献价值越低,同时也说明平台的粘度越低。如:间距>=1个月,评分为100分,>=2个月,评分为80分,如此类推。

维度二:购买次数

    维度二为用户在本平台购买的总次数,一般次数越多,则评分越高。如:>=2次评分为100分,>=5次,评分为200分,如此类推。

维度三:购买金额

    维度三为用户在本平台购买的总金额,一般总金额越高,说明在本平台的贡献值越大,用户忠诚度越高,则评分设置应该更高。如>=1000元,评分为100分,>=5000元,评分为500分,如此类推。

维度四:积分额度

    维度四为用户在本平台参与购物、评论、登录、活动等获得的相应积分,该积分主要是体现用户在本平台的参与度、活跃度。活跃度越高的用户,对平台的贡献也越大,说明平台的粘度也越高,相应我们给予用户的评分也会越高。如>=1000积分,评分为100分,>=5000积分,评分为200分,如此类推。

综合累计以上四个维度的评分,达到目标会员等级综合评分值即可立即进行会员等级升级处理,会员等级的降级处理预设值为一年计算一次,再根据年度计算当前综合评分进行降级处理。例如:

某普通会员维度一的评分为100分,维度二的评分为100分,维度三的评分为200分,维度四的评分为300分,那么该会员综合评分为700分,如果达到VIP会员等级设置的综合评分则理解升级为VIP会员,如达到更高级会员等级综合评分则升为更高级会员等级。而该会员的降级则为年底统一计算的时候再重新计算综合评分,评分低于当前等级的则降为下一级别的会员等级,以此类推。

说明:以上的四个维度,管理员需要根据运营的需求来进行维度项和评分的设置,如设置为更重视购买力的,则评分偏重购买金额,如更重视参与度的可以将评分偏重于购买次数和迄今购买时间。